Politique d’expédition
Politique d'Expédition – Dubai Fragrance
Dernière mise à jour : 11 février 2025
Dubai Fragrance, marque de la société A & M, s'engage à expédier vos commandes rapidement et en toute sécurité. Cette politique d'expédition détaille les conditions, délais et coûts de livraison applicables à vos achats sur notre site.
1. Zones de livraison
Nous livrons uniquement en France métropolitaine via les transporteurs suivants :
- Mondial Relay (livraison en point relais)
- Colissimo (livraison à domicile)
Nous ne proposons pas encore de livraison à l’international ni dans les DOM-TOM.
2. Délais de traitement et d’expédition
📍 Adresse d’expédition :
A & M - Dubai Fragrance
18 RUE D'ALLONNE 60000 BEAUVAIS
Délai de traitement
- Toutes les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
- Aucun envoi n’est effectué les weekends et jours fériés.
Délais de livraison estimés
- Mondial Relay (point relais) : 3 à 5 jours ouvrés
- Colissimo (livraison domicile) : 2 à 3 jours ouvrés
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
3. Tarifs de livraison
| Mode de livraison | Délais estimés | Tarifs |
|---|---|---|
| Mondial Relay (point relais) | 3 à 5 jours ouvrés | 4,90€ (Gratuit dès 29€ d’achat) |
| Colissimo (livraison domicile) | 2 à 3 jours ouvrés | 6,90€ |
ℹ️ Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande.
🚚 Livraison gratuite en point relais Mondial Relay dès 29€ d’achat.
4. Suivi des commandes
Dès l’expédition de votre commande, un email contenant un numéro de suivi vous sera envoyé. Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis sur le site du transporteur choisi :
- Mondial Relay : www.mondialrelay.fr
- Colissimo : www.laposte.fr
Si vous ne recevez pas cet email, pensez à vérifier votre dossier "courrier indésirable" ou contactez notre service client.
5. Retards et incidents de livraison
Si votre commande rencontre un retard ou un problème de livraison, voici les démarches à suivre :
- Colis non livré dans les délais estimés : Veuillez vérifier le suivi de votre colis. Si aucun mouvement n’est détecté après plusieurs jours, contactez-nous.
- Colis marqué comme livré mais non reçu : Vérifiez auprès de vos voisins, concierge ou point de retrait. Si vous ne trouvez pas votre colis, contactez-nous dans un délai de 48 heures suivant la notification de livraison.
- Colis endommagé : Si votre colis arrive endommagé, prenez des photos avant ouverture et contactez-nous immédiatement.
📧 Contact service client : contact@s-trading.fr
6. Adresse de livraison incorrecte ou incomplète
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison correcte. En cas d'erreur :
- Si le colis n’a pas encore été expédié : Contactez-nous immédiatement pour modifier l’adresse.
- Si le colis est retourné à notre entrepôt : Nous pourrons le réexpédier, mais les frais de réexpédition seront à la charge du client.
7. Informations légales
Société : A & M
SIRET : 89974083100016
TVA : FR13899740831
Siège social : 18 RUE D'ALLONNE 60000 BEAUVAIS
Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance concernant votre livraison.
📩 Contactez-nous : hello@dubaifragrance.fr
